ダイアレック
【第4回】「最善の選択」の定義～組織の未来を拓く判断の基準 「なぜ、向き合うべき対象を『わずか0.1％』に絞るのか。」
１．「選択」の全てを変えようとする罠
前号までに、対立を乗り越え「C」を導き出す選択の質についてお伝えしました。しかし、ここには大きな落とし穴があります。真面目なリーダーほど「ひとつひとつの選択に向き合おう」と意気込みますが、すべての選択を意識的にコントロールしようとすれば、脳は瞬く間に「選択疲れ」を起こします。これでは組織の変革は望めません。組織開発を成功させる鍵は、全てを変えようとすることではなく、変革のレバレッジ（テコ）が効くポイントにエネルギーを集中させることです。
２．「99.9％の無意識」を支える「0.1％の変革」
私たちが日々行う選択の99.9％は、良い意味で「無意識」に処理できる領域です。ここには先人が築いた「最善の型」がすでに存在します。私たちが本当にエネルギーを注ぐべきなのは、残りのわずか「0.1％」の選択です。
「1日に3.5万回も選択しているのに、0.1％（約35回）は少なすぎる」と感じるかもしれません。しかし、実際に現場で「組織に大きな影響を与える選択」をヒアリングしても、本質的な課題は10個も出てこないものです。つまり、組織の風土に影響をあたえるような「真に知恵を絞り、新しい答えを出さなければならない課題」は、0.1％にみたないということです。この僅かだけれど決定的な局面で、これまでお伝えした「選択の質」にこだわることが、組織風土を転換する最大の鍵となります。
３．周りは、あなたの「0.1％の選択」を注視している
なぜこのわずか0.1％が重要なのか。それは、人間が他人の「本気度」を、平時ではなく「非常時（課題に直面した時）」の行動で判断するからです。「本来あるべき姿」に向けて、リスクを取ってABC思考やQS対話を用いた選択ができるか。この0.1％における「姿勢」は瞬く間に組織内に伝播し、残りの99.9％の日常的な選択にまで新しい規律と活力を波及させます。この「一点集中」こそが、組織風土を塗り替える最も効率的なアプローチなのです。
４．自律的な進化が続く組織を目指して
組織開発の究極の目的は、人々が本質的に向き合わなければならない「0.1％の選択」の質を高めることで自律的に最善の答えを導き出し、それを周囲が支え合える風土を築くことです。
それは、働く一人ひとりの納得感と、組織の成長をともに高めることでもあります。自律的な進化のサイクルが回り始めた組織。それは、次に語る「目指すべき場所」へと力強く進み始める準備が整った状態でもあります。
第4回コラムから：【実践への問いかけ】
あなたが今、全知全能を傾けて向き合うべき「0.1％」は何ですか？忙しさに追われ、99.9％の日常業務に思考を奪われてはいませんか。周囲があなたの姿勢を注視しているのは、トラブルや変化に直面した時の「0.1％の選択」です。
「今、リソースを割いて優先順位を高く向き合うべき本質的な課題は何か？」
その絞り込みこそが、変革の第一歩です。
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